AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeines

Haftungsausschluss
Die Websites gourmet.buehnen-graz.com, sowie die Seiten www.art-event.com, www.ticketzentrum.at, www.schlossbergball.at und www.opernredoute.com wurden nach bestem Wissen erstellt und gewissenhaft getestet. Dennoch kann keine Haftung übernommen werden, dass die Funktionen auf diesen Websites fehlerlos sind, dass Fehler behoben werden oder dass diese Websites bzw. der jeweilige Server frei von Viren oder anderen schädigenden Programmen, Funktionen o. ä. sind. Der Zugang und die Benutzung der Inhalte der Websites geschehen in der alleinigen Verantwortung des Benutzers.
Die Websites sind für 1024 x 768 Pixel bei 24 bit-Farbtiefe optimiert. Für die Darstellung wird Internet Explorer ab 6.0 empfohlen.
Verweise auf andere Internetseiten sind charakteristische Elemente des WWW. Inhalte von verwiesenen Seiten sind ausdrücklich kein Bestandteil der art-event.com Website. Jedwede Gewährleistung oder Haftung für sämtliche Inhalte von verwiesenen Seiten wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Theaterservice Graz GmbH distanziert sich ausdrücklich von etwaig rechtswidrigen Inhalten auf verwiesenen Seiten und ist für Inhalte sowie Funktionen derartiger Websites nicht verantwortlich. Verbindungen zu solchen Websites erfolgen auf eigenes Risiko des Benutzers.

Beiträge Dritter
Inhalte (Kommentare, Meinungen, Gästebucheintragungen etc.), die dieser Website über das Internet übermittelt werden, gehen ohne Entschädigung in das ausschließliche Eigentum und zur uneingeschränkten Verwendung der Theaterservice Graz GmbH über. Inhalte, die der art-event.com Website über interaktive Funktionen (wie „Gästebuch“ oder „Kommentar“) übermittelt werden, werden gespeichert und können in entsprechenden Foren öffentlich dargestellt werden. Die Theaterservice Graz GmbH untersagt ausdrücklich, rechtswidrige, ethisch oder moralisch fragwürdige oder belästigende Inhalte über eine interaktive Funktion an die Website zu übermitteln. Die Theaterservice Graz GmbH schließt ausdrücklich jedwede Verantwortung für sämtliche solche übermittelten Inhalte aus.
Die Redaktion behält sich vor, Einträge in diesen interaktiven Bereichen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu löschen.

Inhalte
Für sämtliche Lieferungen oder Dienstleistungen seitens der Theaterservice Graz GmbH gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung, sowie bei Produkten (insbesondere Tickets) unserer Kunden (insbesondere Opernhaus Graz GmbH, Schauspielhaus Graz GmbH, Next Liberty Jugendtheater GmbH und Grazer Spielstätten Orpheum, Dom im Berg und Schloßbergbühne Kasematten GmbH), die von uns vertrieben werden, jeweils deren aktuell gültige allgemeinen Verkaufsbedingungen (siehe deren AGB´s) gelten.
Inhalte, die auf dieser Website angeboten werden, dürfen ausschließlich zu gewöhnlichen Browsing-Zwecken im privaten und nicht kommerziellen-Bereich genutzt werden. Unberechtigte Änderungen oder anderweitiger Gebrauch jeglicher Inhalte stellen eine Urheberrechtsverletzung dar und sind untersagt. Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Inhalten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen Zustimmung der Theaterservice Graz GmbH.

II. Privacy Policy

Persönliche Daten
Sämtliche auf dieser Website, an einer der Verkaufsstellen der Theaterkasse oder an einer anderen Stelle (z.B. via Korrespondenz jeglicher Art) erhobenen persönlichen Daten werden ausschließlich mit Ihrer Zustimmung zu Ihrer individuellen Betreuung, dem Versand von Newslettern und der Unterbreitung von Serviceangeboten wie z.B. individuelle Produktangebote, Vorstellungskarten, Veranstaltungshinweisen, und anderen Angeboten gespeichert. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung weiter unten. Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen Österreichs gespeichert. Ausschließlich anlassbezogen werden Ihre Daten (anonymisiert und nach einmaliger Verwendung wieder gelöscht) an etwaige von uns beauftragte Dritte für den Zweck des Versandes von Mailings oder die Befragung durch Meinungsforschungsinstitute weitergegeben.

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Geschäftsfelder Dekorationsbau, Kostümherstellung und Eventequipmentverleih

Dieser Punkt unserer AGB bezieht sich auf andere Leistungen des Unternehmens, die Sie unter www.art-event.com finden, und die keinen Einfluss auf diese Seite gourmet.buehnen-graz.com haben.
Sie finden den Inhalt von Punkt III direkt unter www.art-event.com in den AGB.

IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenvertrieb

Begriffsbestimmungen
Der Kartenvertrieb für Vorstellungen der Bühnengesellschaften derTheaterholding Graz/Steiermark GmbH und für Vorstellungen anderer Anbieter erfolgt durch die Theaterservice Graz GmbH auf den Websites (Onlineshops) gourmet.buehnen-graz.com, www.ticketzentrum.at, www.graztickets.com, www.ticketpalast.at und tickets.buehnen-graz.com sowie in den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten (Theaterkasse, etc.).
Bühnengesellschaften der Theaterholding Graz/Steiermark GmbH sind die Opernhaus Graz GmbH, Schauspielhaus Graz GmbH und die Next Liberty Jugendtheater GmbH.
Interessent ist, wer die Räumlichkeiten der Tages- oder Abendkassen des Theaterholdingkonzerns betritt, um für sich oder andere Interessenten Karten zu erwerben.
Besucher ist, wer für den Tag seines Theaterbesuches eine gültige Karte für die jeweilige Vorstellung bzw. für die jeweilige sonstige Veranstaltung (z. B. Matinee) einer der Bühnengesellschaften besitzt.
Besteller ist, wer eine schriftliche Kartenbestellung an eine der Bühnengesellschaften oder an die Theaterservice Graz GmbH richtet.

Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge AGB genannt) der Theaterservice Graz GmbH regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Interessenten einerseits und der Theaterservice Graz GmbH andererseits. Mit dem Besitz einer Eintrittskarte unterliegt der Besucher der Hausordnung der jeweiligen Bühnengesellschaft.
Im Falle der Weitergabe einer Karte obliegt es dem jeweils vorangehenden Erwerber derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem weiteren Erwerber die AGB der Theaterservice Graz GmbH gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Interessenten einerseits und der Theaterservice Graz GmbH andererseits.

Kartenpreise
Es finden die Preise für Sitz- und Stehplätze der Bühnengesellschaften gemäß den jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Die Theaterservice Graz GmbH behält sich vor (insbesondere bei Benefizveranstaltungen, Großgruppen und dergleichen), im Einzelfall im Auftrag der Bühnengesellschaften von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen; Diese werden jeweils auf den Karten ausgewiesen.
Die Kartenpreise für Fest-, Wahl- und sonstige Abonnements richten sich nach den jeweils geltenden Abonnementbedingungen.
Ermäßigte Karten können von einzelnen Interessenten nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören Schüler, Studenten, Lehrlinge, Präsenz- und Zivildiener sowie Arbeitslose. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. Pro Interessent wird nur eine Karte abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis ungültig. Der so genannte “internationale Studentenausweis“ ist ohne Ergänzung durch eine aktuelle Inskriptionsbestätigung für die Inanspruchnahme der Ermäßigung für Studenten nicht ausreichend. Bei unsachgemäßer Inanspruchnahme einer Karte kann der Unterschiedsbetrag eingehoben oder der Besucher der Vorstellung verwiesen werden.

Kartenerwerb durch Interessenten
Die Theaterservice Graz GmbH ist stets bemüht, allen Interessenten den bestmöglichen Service beim Erwerb von Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch eines Interessenten oder Bestellers auf Erwerb oder Reservierung einer oder mehrerer Karten für Vorstellungen oder sonstige Veranstaltungen der Bühnengesellschaften.
Karten für Vorstellungen der Bühnengesellschaften sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an den Tages- und Abendkassen des Theaterholdingkonzerns erhältlich. Hierbei unterwerfen sich Interessenten auch den Hausordnungen für jene Gebäude, in denen sich die jeweilige Tages- oder Abendkasse befindet.
Die Theaterservice Graz GmbH behält sich das Recht vor Interessenten, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Interessenten bzw. Besucher stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassenpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.
Inhaber von Invaliden- und Opferausweisen sowie Inhaber von Amtsbescheinigungen nach dem Opferfürsorgegesetz und – im Rahmen des jeweils zur Verfügung stehenden Kontingents – Inhaber von Bescheiden gemäß § 14 oder Ausweisen gemäß § 14 a des Behinderteneinstellungsgesetzes werden bei der Eröffnung des Vorverkaufes im Verhältnis 1:1 zu sonstigen Interessenten, bevorzugt bedient. Die auf diese Weise erworbenen Karten sind nur für Besucher, die Inhaber der so genannten Sonderausweise sind, gültig. Bei Verwendung durch Unberechtigte können diese Besucher von der jeweiligen Bühnengesellschaft zurückgewiesen bzw. der Vorstellung verwiesen werden.
Der Kartenvorverkauf wird von den Bühnengesellschaften festgelegt und ist aus den jeweiligen monatlichen Spielplänen ersichtlich.
Die Bezahlung der Karten erfolgt grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder mit Kreditkarte (American Express, Diners Club, Visa, Master Card). Bei Bezahlung mittels Kreditkarte ist auch ein telefonischer Kartenkauf möglich. Die Festlegung eines Mindestbetrages unter welchem eine Bezahlung mittels Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt der Theaterservice Graz GmbH in Absprache mit den Bühnengesellschaften vorbehalten. Der Kartenverkauf via Internet (Onlineshop) ist mit American Express, Diners Club, JCB, Master Card und VISA über www.ticketzentrum.at, www.graztickets.com, www.ticketpalast.at und www.buehnen-graz-tickets.com oder über einen der direkten Links der Websites der Bühnengesellschaften möglich. Bei Onlinekaufvorgängen wird pro Bestellvorgang, unabhängig von der Anzahl der bestellten Tickets, zusätzlich zur Gesamtsumme der bestellten Tickets, eine Onlinegebühr "Bearbeitungsgebühr art & event" in Höhe von € 1,50 brutto verrechnet. Unser Prozessmanagement erlaubt es im Bereich der Ermäßigungen lediglich Karten für Kinder bis 14 Jahre im Next Liberty Online zu kaufen.

Rücknahme von bzw. Ersatzleistung für Karten
Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Karten ist nicht möglich. Für bereits erworbene Karten ist keine nachträgliche Berücksichtigung etwaiger Ermäßigungen möglich. Ein Ersatz für nicht oder (z.B. durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder für wie auch immer abhanden gekommenen Karten kann nicht geleistet werden. Sollte in Ausnahmefällen (Krankheit, o.ä.) dennoch eine Rücknahme (Kullanz seitens der Theaterservice Graz GmbH) erfolgen, so wird der Wert der Karten ausnahmslos in Form von Gutscheinen (kein Bargeld) ersetzt.

Ausfall oder Änderung von Vorstellungen
Wird anstelle des Werkes, dessen Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, ein anderes Werk gespielt, so werden bereits erworbenen Eintrittskarten (ausgenommen Karten zu ermäßigten Preisen) von der Theaterservice Graz GmbH ab Bekanntgabe der Änderung an den Vorverkaufskassen bzw. am Vorstellungstag an der Abendkassa direkt bei der jeweiligen Bühnengesellschaft/Spielstätte zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis Ablauf des dritten Tages nach dem Vorstellungstag an den Tageskassen des Theaterholdingkonzerns, wobei ausschließlich Eintrittskarten mit unversehrtem Abriss zurückgenommen werden.
Rollenumbesetzungen sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Karten, Ankündigungen der Besetzung gelten nicht als Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Änderungen der Besetzung bleiben somit ausdrücklich den Bühnengesellschaften vorbehalten.
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen den Erwerber nicht zur Rückgabe der erworbenen Karte. Es obliegt dem Besucher, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen z. B. durch Tageszeitungen oder auch telefonisch bei der jeweiligen Bühnengesellschaft zu informieren.
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis nur dann rückerstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt ist.

Einverständnis für Bild- und Videoaufnahmen der eigenen Person
Der Inhaber / die Inhaberin einer Eintrittskarte für eine Vorstellung in einer der Bühnen Graz Spielstätten ist damit einverstanden, daß während des Besuches einer Vorstellung bei den Bühnen Graz Bild-, Video und/oder Tonaufnahmen von seiner / Ihrer Person von etwaigen anwesen Medienvertretern oder vom jeweiligen Veranstalter selbst, gemacht werden können. Der Karteninhaber / die Karteninhaberin erklärt sich damit einverstanden, daß dieses Material ohne Vergütung für unterschiedliche Werbezecke und Berichterstattungen seitens der Gesellschaften der Bühnen Graz und seitens der betreffenden Medien verwendet werden kann.

Allgemeine Bestimmungen
Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Vorstellungen der Bühnengesellschaften durch Privatpersonen ist in den Gebäuden des Theaterholdingkonzerns nicht gestattet.
Der Besucher unterwirft sich durch den Erwerb der Eintrittskarte der jeweils geltenden Hausordnung. Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen stets die gültige Eintrittskarte vorzuweisen.
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch der darauf angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung der jeweiligen Bühnengesellschaft, kann der Besucher durch die jeweilige Bühnengesellschaft der Vorstellung verwiesen werden.

 

Minderjährige
Diese Internetseite ist nicht für Minderjährige geeignet. Die Reservierung und Bestellung von Tickets oder anderen Produkten ist Minderjährigen nicht gestattet.


Erklärung zur Informationspflicht (Datenschutzerklärung)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Gemäß Art. 37 DSVO sehen sich die Gesellschaften Theaterservice Graz GmbH, Oper Graz GmbH, Schauspielhaus Graz GmbH, Grazer Spielstätten GmbH und Next Liberty GmbH als Unternehmensgruppe unter dem Dach der Theaterholding GmbH und haben daher auch einen gemeinsamen Datenschutzbeauftragten. Die unten im Detail angeführten Daten werden aus berechtigtem Interesse (Abrechnung, Laufende Verbesserung und Neuausrichtung des Angebotes) innerhalb dieser Unternehmensgruppe übermittelt und verarbeitet.

Zustimmung zur Teilnahme am Informationsverbundsystem der Bühnen Graz
Der Kunde stimmt der Verwendung seiner persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer sowie Frequenz und Umfang der von ihm in Anspruch genommenen Leistungen) im Rahmen des Informationsverbundsystems "Microsoft Dynamics" zum Zweck von Verkaufsförderungsmaßnahmen (Analyse der Kundenzufriedenheit, Kundenpräferenzen, etc.), und gezieltem Marketing (Versand von Newslettern, Veranstaltungshinweisen, individuellen Produktangeboten, Informationen über ermäßigte Preise, Informationen betreffend bereits bestellte Vorstellungskarten / Absagen, etc.) zu. Am Informationsverbundsystem der Bühnen Graz beteiligt sind alle Gesellschaften im Eigentum der Theaterholding Graz/Steiermark GmbH also: Opernhaus Graz GmbH, Schauspielhaus Graz GmbH, Next Liberty Jugendtheater GmbH, Grazer Spielstätten Orpheum, Dom im Berg und Schloßbergbühne Kasematten GmbH, Theaterservice Graz GmbH, sowie die Theaterholding Graz/Steiermark GmbH selbst.
Etwaige Anfragen können an die Theaterservice Graz GmbH, Kaiser-Josef-Platz 10, 8010 Graz, Telefon: +43 664/322 88 45, E-Mail: datenschutz@art-event.com gerichtet werden.
Die Zustimmung zur Verwendung der Daten kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf ist schriftlich an die Theaterservice Graz GmbH, z.H. Hr. Ing. Mark Wibner, Kaiser-Josef-Platz 10, 8010 Graz, Telefon: : +43 664/322 88 45, E-Mail: datenschutz@art-event.com zu richten.
 

Einwilligungserklärung auf www.ticketzentrum.at
Der Vertragspartner stimmt zu, dass seine persönlichen Daten (Auflistung siehe unten, Punkt „Datenspeicherung“), zum Zweck Ihrer individuellen Betreuung, dem Versand von Newslettern und der Unterbreitung von Serviceangeboten wie z.B. individuelle Produktangebote, Vorstellungskarten, Veranstaltungshinweisen, und anderen Angeboten gespeichert werden.
Diese Einwilligung kann jederzeit unter tickets@ticketzentrum.at widerrufen werden.“

þ  Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten ausdrücklich zu.

Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Datenspeicherung
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kontaktdaten des Käufers. Kreditkartennummern werden beim Finanzdienstleistungsunternehmen „SIX Payment“ gespeichert.
Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert:
ANREDE, AMTSTIETEL, TITEL, VOR DEM NAMEN, NACH DEM NAMEN, VORNAME, NACHNAME, GEBURTSDATUM, STRASSE, NUMMER, TÜR, PLZ, ORT, LAND, TELEFON, MOBIL, FAX. Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert, da dazu eine Dienstleistung von einem externen Dienstleister bezogen wird (Stand 12/2017, Six Payment). Eine Auftragsdatenvereinbarung mit diesem Anbieter ist vorhanden.

Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
 
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

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